| 報名問題追蹤與解決管理課程的學員來自各產業、部門與職務亦不相同，當然學員來此學習的用意亦不一樣。
問題改善講師先行將講師學經歷做介紹了解講師的背景與專長，自我介紹一方面了解學員背景、一方面也可讓學員間互相了解，更重要的是讓講師清楚知道學員想課堂中獲得什麼?
職場上人員都必需具備問題分析與問題解決能力，您遇到問題時常不知所措，不知如何問題分析嗎？以前曾處理的問題不知為何問題又再度發生了嗎？
其實問題並不難，只要能夠了解問題本質、問題的變化與問題的關鍵要素， 只是很多人員面對問題時心生恐懼、在處理問題時被問題表象所迷惑、看見問題就馬上跳進去處理，卻沒有考量到問題的癥結能不只一個，導致問題不處理還好、愈處理問題反而讓原先的問題沒解決又產生新的問題，讓問題更加複雜化、嚴重化。
問題改善講師先舉幾個案例思考這些案例的問題在哪裡?牽扯到什麼人、事、物讓學員討論與發表意見，並由問題改善講師提供想法了解。
問題有千百種，透過問題分類讓問題可以快速有效了解問題狀況，在本次授課過程中講師與學員做了許多互動，引領學員可以一窺問題發現奧妙之處，期待一下次學習時間來臨。 |
